おはようございます。
医師、看護師の人生の転機でお役に立つ
転職・開業コンサルタントの
ジーネット株式会社の小野勝広です。
「エクセレント・ホスピタル
メディカルコーチングで病院が変わる」
クィント・ステューダー -著
鐘江康一郎 -訳 を読みました。
いや～、この本はいいですね～。
実に勉強になりました。
おそらくすでにお読みになった
医療者の方は多い事と思いますが、
まだの方には熱烈にお奨め致します。
私などが言うのも何ですが、
医療機関の理事長など経営者にとっては
必読の書ではないかと思います。
また院長、部長、科長、医長など
責任あるポジションで働く医師には
きっと参考になると思いますし、
看護部長、事務長などにも
相当に学ぶところは多い事でしょう。
民間病院、公立病院ともに
この本に書かれているような病院が
１つでも増えて欲しいと思いますし、
いわゆる街のクリニックや診療所も
こうなって欲しいと心から願います。
いや、それどころかですね、
医療機関に限らず
この本はすべてのビジネスマンも
読むべきだと思いました。
経営者はもちろんの事、
マネージメントに携わる人間は
すべからく読んだ方がいいと思います。
その中でも特に思ったのは、
人材ビジネスに従事する人間は
この本を読まねばならないという事です。
下記、訳者あとがきから抜粋します。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
すべての病院にも「経営力」が必要なのです。
そして「経営力」のない病院は淘汰されていくのです。
では、病院にとっての「経営力」とは何でしょうか？
診療報酬の改訂に対応することでしょうか？
「神の手」を持つ外科医を獲得することでしょうか？
受診する人たちを「患者様」と呼ぶことでしょうか？
見栄えの良いホームページを作ることでしょうか？
どれも大切なことですが、
どれも本質ではありません。
医療は「人」が「人」に対して
直接サービスを提供する数少ない産業です。
また、全費用のおよそ半分を人件費が占める、
極めて労働集約的な産業でもあります。
したがって、病院経営の本質は、
サービス面でも金銭面でも「人」にあります。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
いかがでしょうか？
まともな人材ビジネスをしている人間なら、
すぐにピンと来るはずです。
「人」が「人」に直接サービスを提供する、
半分を人件費が占めるなど、
医療と人材ビジネスには共通点があります。
効率一辺倒、売上至上主義、
ベテランを減らし
若手ばかり採用してきた
コンサルタントのいびつな人員構成、など、
存在価値を自ら放棄するような
経営方針を掲げている企業が何と多い事か。
表面上はとってもいい事を言っていても、
現場は嫌なら辞めなという風土で疲弊しています。
どうかこの本を読んで、
なぜ人材ビジネスをするのか？
人材ビジネスの存在価値は何か？
社会に何を提供できるのか？を
考え直して欲しいと思います。
特に医療系の人材ビジネスを
手掛けている会社の経営陣は、
猛省すべきではないかとも思ってます。
え～、話しがズレてきましたので、
ここで目次をご紹介します。
イントロダクション 医療の「はずみ車」
第１の原則 最高の病院になることを決意する
第２の原則 重要な指標を測定し、改善する
第３の原則 サービス志向の文化をつくる
第４の原則 リーダーを育成する
第５の原則 職員の満足度に重点を置く
第６の原則 職員１人ひとりに責任感をもたせる
第７の原則 個人の行動を、組織のゴール・価値観に合致させる
第８の原則 すべての職員とコミュニケーションをとる
第９の原則 成功を認め、讃える
となっています。
世に経営に関する本、
マネージメントに関する本は多いですし、
私も相当数を読んできましたが、
この本はその中でもトップクラスと言えると思いました。
この本の通りにする必要はありませんが、
エッセンスを吸収し
自らの職場に置き換えて導入すれば
効果は抜群のようにも感じます。
お奨め度は当然 ★★★★★ の
満点です。
１人でも多くの方がこの本を読み、
そして組織に還元し、働く事が楽しい
職場が増えたらいいなあと心から願っております。
それでは、また…。
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